Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юридическая скорая помощь > покупка > Срок возврата товара после зкспертизы если брак не зарегистрирован

Срок возврата товара после зкспертизы если брак не зарегистрирован

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия. Надлежащее качество товара — это такое состояние товара, когда выполнены или выполняются все обязательные требования к товару, предусмотренные законом или договором, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит, быть полезным для потребителя.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Как правильно вернуть в магазин некачественный товар

Акция месяца 8 20 Активировать демодоступ. Потратьте минуту на регистрацию, чтобы скачать файл и получить полный доступ к любым шаблонам документов для юротдела. Все образцы на нашем сайте составлены инхаусами крупных компаний и сотрудниками топовых юридических фирм. На этой неделе специальный подарок: сборник образцов, которые нельзя скачать в интернете. Подготовлен юристами для юристов.

Этот документ доступен только юристам, который зарегистрированы на law. Введите свой логин и пароль, или пройдите короткую регистрацию. Смотрите видео после быстрой регистрации. Мы заботимся о качестве контента, поэтому вынуждены ограничивать доступ к лучшим материалам. Компания-покупатель приобретает продукцию по договору с поставщиком. Какие документы подготовить на случай возврата товара, чтобы защитить интересы покупателя. В каких случаях потребитель вправе настаивать на возврате товара?

Что нужно доказать, и какие риски несет покупатель, если не подтвердит дефекты продукции? Может ли покупатель удерживать товар с ненадлежащим качеством, пока продавец не вернет оплату? Рассмотрим, как правильно действовать покупателю, чтобы истребовать средства, взыскать убытки и не понести новые расходы. Возврат товара и получение обратно оплаты за него — один из вариантов, которыми покупатель вправе воспользоваться согласно законам РФ.

Произвести возврат и истребовать средства возможно, если продавец существенно нарушил правила о качестве товара. О плохом качестве свидетельствуют недостатки, которые:. Если продавец не согласен с претензиями покупателя, право на возврат товара придется подтвердить в суде. Любые действия сторон необходимо документировать. Вернуть оплату за дефектный товар возможно, если покупатель уведомлял продавца о браке продукции, и тот участвовал в составлении акта.

В одном деле компании-покупателю помогли многочисленные акты о выявлении неисправностей и документы о ремонте. Компания-покупатель приобрела тепловоз, который с самого начала оказался неисправным. После кратковременных периодов эксплуатации оборудование переставало функционировать. Поставщик продлевал гарантийный срок, но затем ситуация повторялась. Недостатки появлялись после работ по их устранению.

В итоге покупатель захотел воспользоваться правом на возврат денег за товар. Суд установил, что в течение гарантийного срока компания-покупатель неоднократно обнаруживала неисправности тепловоза. Суд признал доказанным факт, что оборудование не соответствует надлежащему качеству, требованиям эксплуатации и техническим нормативам. Покупатель добился возврата товара постановление АС Уральского округа от Продавец передал покупателю двигатель КамАЗ Наличие неисправностей было зафиксировано с помощью актов рекламации.

Покупатель сделал возврат товара и потребовал в претензии вернуть средства за него. Но поставщик оставил претензию покупателя без удовлетворения.

Суд назначил судебную техническую экспертизу. Эксперт установил, что первичной причиной возникновения неисправности двигателя послужило использование при его сборке деталей ненадлежащего качества. Были выявлены дефекты и повреждения блока цилиндров, который использовался для сборки двигателя, и данный дефект использованной детали является критическим и неустранимым.

Еще в одном споре возврату товара и замене его на качественный поспособствовали акты выявления дефектов и рекламации, а также заключение экспертизы. Компания приобрела электродвигатель. В ходе эксплуатации он неоднократно ломался. Покупатель составлял акты о выявлении дефектов. Продавец принял товар в ремонт, но выходы электродвигателя из строя продолжились. Провели экспертизу, которая показала, что дефекты носят производственный характер.

Суд решил спор в пользу покупателя, и поставщик должен перечислить деньги за покупку обратно. Если компания-поставщик потребует возврата товара, удерживать его нельзя. Срок выполнения этого требования покупателем не связан с обязанностью поставщика исполнить судебный акт. Поставщик сможет истребовать спорный товар из незаконного владений у покупателя.

Покупатель не понудит оппонента исполнить свою часть обязательств, а кроме того, придется доставить товар за свой счет. Например, суд обязал покупателя самостоятельно доставить спорный товар поставщику.

В первом споре покупатель настоял на выплате средств за неисправную машину. Поставщик вернул часть суммы и запросил технику обратно. Покупатель решил, что будет удерживать машину до получения все суммы, как гарантию исполнения акта суда. Поставщик в новом споре добился изъятия транспорта из чужого незаконного владения, а также доставки за счет покупателя. Суд указал, что отношения по обеспечению исполнения гражданско-правовых обязательств не относятся к порядку исполнения судебных актов постановление АС Центрального округа от Неисполнение требования о возврате товара послужило для ИП основанием воспользоваться правом на возврат товара путем обращения в суд.

ИП подал иск об обязании ответчика вернуть оборудование. Ответчик заявил встречное требование о взыскании расходов в связи с принятием товара на ответственное хранение, а также процентов за пользование чужими денежными средствами. Суды установили, что ИП полностью вернул денежные средства за оборудование, которое поставил ответчику. Условия для возврата товара присутствуют, а у ответчика отсутствуют основания для удержания оборудования в порядке обеспечения исполнения ИП его части обязательств.

Также кассация отметила, что ответственное хранение не может обеспечиваться путем удержания товара, так как взыскание расходов на такое хранение — это следствие ненадлежащего исполнения должником основного обязательства по договору поставки. В данном случае это неприменимо.

Фактически, удерживая товар, истец по встречному иску приводит к возникновению дополнительных расходов на его хранение в целях увеличения своих требований к должнику, что является недопустимым постановление АС Уральского округа от Когда стороны заключают договоры, они прописывают порядок действий в спорных ситуациях.

Например, покупатель и поставщик определяют сроки и условия возврата товара. Претензия направляется в письменном виде с указанием причин некачественности товара, по мнению покупателя, и передается поставщику под роспись уполномоченному на то представителю поставщика, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу местонахождения поставщика, указанному в данном договоре. Во всех остальных случаях при приемке товара по качеству стороны руководствуются инструкцией П-7 от Поставщик принимает на себя обязательства в случае обнаружения некачественного товара прибыть в течение 10 рабочих дней с момента его оповещения на место приемки хранения товара для составления двухстороннего акта.

Следует помнить, что порядок приемки, установленный инструкцией П-7, может применяться только в случаях, когда это предусмотрено договором поставки постановление Пленума ВАС РФ от В суде договора недостаточно. Понадобятся документы, которые подтвердят приемку и выявление недостатков. Если бумаг нет, договор не поможет. Часто риски возникают, когда покупатель приобретает товар для последующей перепродажи или использовании в работе с последующей реализацией.

Так, одна компания проиграла спор, из-за недостатка доказательств. Она приобрела преформы и бутылочные пробки для изготовления напитков. Через некоторое время обнаружили брак. Компания-покупатель отгружала свою продукцию ИП, и в ходе приемки выявили негерметичность бутылок. Часть продукции пришлось утилизировать. За счет собственных средств компания-покупатель вернула ИП деньги за брак. Затем она потребовала, чтобы поставщик возместил убытки в размере затрат бракованной продукции и стоимости ее вывоза.

Поставщик не ответил на претензию, и покупатель обратился в суд. В суде поставщик утверждал, что:. Покупатель указал, что электронное письмо и товарная накладная подтверждают поставку некачественного товара, а также признание брака продавцом. Ответчик отрицал спорное письмо, а его экземпляр накладной не содержал информации о браке по качеству. Суд исследовал экземпляры товарных накладных истца и ответчика. Он установил, что оба документа имеют аналогичное содержание, скреплены печатями, но в товарной накладной ответчика отсутствует ссылка на то, что возврат товара осуществляют по причине наличия брака.

Суд посчитал недоказанным факт ненадлежащей поставки постановление АС Волго-Вятского округа от Стоит учесть, что и составленные документы о выявлении некачественного товара не гарантируют покупателю возврат средств.

Однако акт был составлен без участия представителя компании-продавца, покупатель не представил доказательств уведомления контрагента. Кроме того, после составления акта компания-покупатель не о возврате товара продавцу. Суды пришли к выводу, что факт поставки товара в недостатками не доказан постановление АС Волго-Вятского округа от Так, в п. То есть если компания не заявляет о возврате товара, это могут расценить как принятие исполнения.

Сохранить себе. Все права защищены. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ. Настоящий сайт не является средством массовой информации. Это только для зарегистрированных юристов! У меня есть пароль.

Проверка качества и экспертиза товара

Акция месяца 8 20 Активировать демодоступ. Потратьте минуту на регистрацию, чтобы скачать файл и получить полный доступ к любым шаблонам документов для юротдела. Все образцы на нашем сайте составлены инхаусами крупных компаний и сотрудниками топовых юридических фирм. На этой неделе специальный подарок: сборник образцов, которые нельзя скачать в интернете.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами, а именно:. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс".

Гарантии и возврат товара

Брак бывает скрытый или явный, где дефект вещи видно сразу, непосредственно при покупке. При обнаружении брака необходимо немедленно зафиксировать его при помощи фото- или видеосъемки, или показаний свидетелей и обратиться к продавцу. Скрытый брак обычно проявляется в процессе использования вещи. Чаще всего в этом случае понадобится провести экспертизу, доказывающую, что товар поврежден не по вине покупателя. В отличие от возврата в магазин товара надлежащего качества, где у покупателя есть только 14 дней, товар ненадлежащего качества можно вернуть, пока у него не закончится срок годности, гарантия, или в течение 10 лет с момента покупки товара, если гарантии или срока годности нет. Не подлежат возврату. Обратите внимание, что если у вас нет чека, то можно сослаться на свидетельские показания. Напишите заявление. Вы можете сначала предъявить продавцу устные требования, а если он не согласиться их принять, составить письменное заявление. Сдайте товар на экспертизу.

Срок возврата товара после зкспертизы если брак не зарегистрирован

В середине марта пришел с заявлением о наличии дефекта - оголенных проводов в месте соединения провода питания и самого компрессора. Утверждает, что это заводской брак. У нас поставщик покладистый - меняет все браки, по этому мы согласились поменять потребителю этот компрессор. Он заявил, что менять не хочет, а хочет: 1. Есть 2!

Уважаемые покупатели! Основание: п.

Я являюсь владельцем магазина автомобильных аксессуаров, две недели назад покупатель приобрел автомобильные чехлы. В результате двухнедельной эксплуатации шов на одном из сидений начал расходиться, а позднее пошли стрелки на ткани. Покупатель сразу чехлы на возврат или обмен не принес, только когда начал расходиться шов. Сейчас он утверждает, что это был скрытый брак, и требует возврата денег.

Замена или возврат товара

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера.

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Содержание: Каша, но не манная Знакомьтесь, Александр с расходом в Аудит сайта Найду причины, мешающие продвижению сайта. Консультации Консультирую по вопросам поисковой оптимизации, продвижения сайтов. Опрос месяца. Введите свой e-mail. Александр moi-ipodom.

У нас поставщик покладистый - меняет все браки, по этому мы согласились проводить Экспертизу, если у товара не установлен гарантийный срок. буду я и не сбежит ли мужик после экспертизы вместо ее оплаты? он не исполнил законное требование о возврате товара продавцу.

Попечительство назначается над взрослым человеком, признанным в судебном порядке ограниченным в дееспособности, по следующим основаниям:. Подопечные вправе самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки, например, покупать продукты питания, предметы гигиены и т. Могут самостоятельно устроиться на работу, тратить на определённые нужды свою зарплату или пенсию.

Потребитель угрожает...

Адвокат Маркин Сергей Вячеславович. Здравствуйте, да повлияют, пока не оплатите, не получите. Евгения Сергеевна.

Справка о доходах физического лица. Анкеты на получение визы. Положение о коммерческом отделе.

Хочу рассказать Вам об интересной инновации, которую я видела в Как увеличить прибыльность торгового центра.

Отправить на почту. Предложения партнеров. Обучение пользователей продуктов 1С. Вход Оставаться в системе Забыли пароль. Войти через аккаунт соцсети:.

Законодательство Экономика Общество Политика Судоустройство. Право и жизнь События и комментарии Обзор литературы Досуг юристов Юридический юмор Обзор диссертаций. Отрасли права Административное право и процесс Арбитражный и гражданский процесс Гражданское право Конституционное право Международное право Налоговое и финансовое право Семейное и жилищное право Теория и история государства и права Трудовое право и право социального обеспечения Уголовное право и процесс, исполнение наказаний. Наталия Колодежная Юридическая группа "Парадигма". Судебная практика Верховный суд Украина.

Узнать подробнее о газете Оставьте ваши контактные данные. Получить бесплатный доступ к Интерактивной бухгалтерии на 72 часа Заполните заявку для связи с менеджером. Заполните заявку для связи с менеджером. Доступ предоставляется на 24 часа.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества
Комментариев: 4
  1. ficoghteck

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Пантелеймон

    Большое спасибо. Очень полезная информация

  3. Фелицата

    Я знаю, Вам здесь помогут найти верное решение.

  4. Фаина

    Это ценное мнение

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.